Waarover kunt u klagen?
Klachten over gebreken en onderhoud van de openbare ruimte, zoals een losse stoeptegel, worden niet aangemerkt als klachten in de zin van hoofdstuk 9 van de Awb, maar als ‘meldingen’. Voor meldingen kunt u terecht op deze pagina.
U kunt een klacht indienen als u wilt reageren op het gedrag van een medewerker of bestuurder. Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over:
- Het gevoel krijgen dat u van het kastje naar de muur bent gestuurd;
- Het niet (of te laat) beantwoorden van een brief of e-mail;
- Het niet nakomen van afspraken;
- Het geven van verkeerde of onvolledige informatie;
- Beledigend of discriminerend gedrag.
De provincie hoeft de klacht niet te behandelen als:
- de klacht eerder is behandeld volgens de klachtenprocedure;
- de gedraging langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden;
- er een bezwaarschrift ingediend had kunnen worden of als u beroep had kunnen instellen bij de rechter maar dit niet heeft gedaan;
- de zaak waarover u wilt klagen in behandeling is of is geweest bij een rechterlijke instantie;
- het een klacht is over het beleid of de verordeningen van de provincie.
Klachten over bestuurders of medewerkers van gemeenten of waterschappen moet bij de betreffende gemeente of waterschap worden ingediend.
Klacht indienen
U kunt uw klacht digitaal indienen via onderstaand formulier. U kunt bij dit formulier inloggen met DigiD of eHerkenning.